退换货流程

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退换货流程

1．提出退换货申请：: 拨打惠漳汇商城客服热线400-918-7896由客服人员为您登记退换货申请，或者登录惠漳汇商城，在"我的惠漳汇商城"—"退换货申请"中直接登记。
（登记后，请您不要急着将商品退回惠漳汇商城，请耐心等待惠漳汇商城客服联系）
2．众推广客服初步审核：: 惠漳汇商城客服将在2个工作小时内对于退换货申请进行初审，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。
3．退回退换货商品：: 退换货申请初步审核通过，惠漳汇商城客服会与您联系将商品退回。退回商品时，请连同相应的保修卡及惠漳汇商城发票原件一起退回。退回方式有两种： ①上门取件方式：漳州区域内符合国家三包法规定的退换货商品，惠漳汇商城均提供免费上门取件的服务，为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失，请您备齐商品并牢固地打好包裹。 ②邮寄方式：除①所述情况外，其他商品请您在退换货申请审核通过后24小时内通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回惠漳汇商城物流部。若取回货品确实满足国家三包法规定退换货情况的，运费以现金转账方式全额返还；否则，取送件运费由客户自行承担。
4．惠漳汇商城客服最终审核：: 惠漳汇商城客服技术人员对返回的商品进行核实，判断是否符合惠漳汇商城退换货物要求，并对退换货申请做出最终审核。
5．退款/换货: 通过最终审核后，惠漳汇商城客服立即为您办理退款或换货处理。其中退款到达您的账户会需要一定的时间。银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。具体到账周期可以查看退款说明。; 换货生成的新订单，原则要求配送地址和收货人需要与原订单的信息一致。如果需要更改地址，请及时联系客服人员。在我们收到更改后，按照新地址给您安排配送。